衡水市福寿园公墓多举措创建文明单位

2019-05-17 19:35:26 凤凰山陵园 477

河北省衡水市福寿园公墓是全市唯一一家合法经营公墓,由衡水市殡仪馆经营管理,承担着衡水辖区骨灰安葬业务。其经营管理和服务质量影响着殡葬行业的社会形象。创建市级文明单位可有效提升殡葬行业形象,增强市民生有所养、逝有所归的信心,提高市民幸福指数。


  福寿园公墓在衡水市文明办的具体指导下,紧密结合公墓工作实际,扎实开展创建文明单位活动。公墓把创建工作纳入重要议事日程,成立文明创建领导小组,由殡仪馆馆长任组长,公墓主任为副组长,相关科室科长为成员,有条不紊地展开创建工作。小组制定了具体实施方案,不断推进创建工作步步深入。

创建文明单位靠大家。

        福寿园公墓每周召开一次全体职工大会,明确创建目标,细化工作步骤、主要措施和工作要求,平稳有序地推进各项创建工作。动员全体职工撸起袖子行动起来,提高服务质量,优化服务环境。充分利用殡葬专业报纸、公墓网站、微信公众平台、宣传栏等多种形式宣传创建意义,营造创建氛围,凝聚创建共识,提高创建信心。

没有规矩不成方圆。

        建立健全各项规章制度是公墓健康运营发展的有力保证。多年来,福寿园公墓不断建立并完善规章制度,相继出台一系列实用、高效、操作性强的管理规定,做到有据可依、有规可循。尤其是坚持制度无禁区全覆盖,实现了管理与制度无缝对接。

文明祭祀,开展移风易俗


  焚香焚烧纸钱、燃放鞭炮等传统祭祀方式,既浪费资源又污染环境,极易引发火灾等安全事故,已不适应节俭、文明、环保的现代殡葬理念。福寿园公墓以创建文明单位为载体,再掀文明祭祀新高潮。

大力宣传绿色殡葬。

        通过悬挂条幅、竖广告牌、推送微信公众平台内容等多种方式,大力倡导鲜花祭祀,鼓励丧户擦洗墓碑,浇灌碑旁绿树,撰写祭文,网上祭祀等简约、朴素、文明的缅怀方式,让低碳环保祭祀成为主旋律。


  取缔鞭炮燃放区,推出鲜花代鞭炮新举措。把公墓大门外的鞭炮燃放区改建为停车场,并出台新规,严禁办理下葬业务的丧户携带鞭炮进入墓区。为丧户零利润提供绢花、鲜花等种类丰富的环保祭祀用品。


  推出“黄丝带行动”,免费为丧户提供黄丝带并备有书写用具,把对故人的思念与祝福通过黄丝带进行传递。

美化环境,坚持和谐共生

  安静优美的自然环境,能缓解丧户的悲伤与压力。福寿园公墓始终把建设园林化、艺术化的现代墓园作为奋斗目标,不断为群众创造肃穆优雅的治丧环境,充分体现人文关怀和对生命的敬重。

改造烧纸塔。

       拆除原简陋破旧的焚烧炉,投资新建样式新颖、美观、实用的烧纸塔,既增强公墓的服务功能,又美化环境。

粉刷门楼。

        重新粉刷公墓大门楼并进行人工彩绘,庄重气派,又不失现代色彩。

拆墙换石。

        墓区入口处拆除原影壁墙,改为风景巨石,增强视觉冲击,打造公墓新亮点。

美化甬路。

        清除甬路两侧大型油松与冬青,只保留大型法桐树,用红色马路砖硬化地面,绿树成荫,整洁有序。

整治闲散空地。

        平整墓区后临两块多年闲置空地,种植抗碱耐旱易生长的白三叶草坪,彻底改变以往杂草丛生、垃圾遍地的脏乱环境,还逝者整洁安静。

打造殡葬文化墙。

        把孝老爱亲、厚养薄葬等中华传统文化理念融入喜闻乐见、雅俗共赏的文化墙,提升公墓的文化内涵。

升级服务,争创满意窗口

  送给逝者人间最后的温暖,带给丧属贴心抚慰是福寿园公墓的不懈追求。干部职工们立足岗位,始终同丧户心连心,大力开展“假如我是一名丧属”等主题思想教育活动,换位思考、推己及人,把各项工作服务措施做实做细,用“孺子牛”精神俯身为丧属提供全方位零距离服务。

公开服务承诺。

        向社会做出承诺,一年365天,天天办公;一天24时,时时服务。全体职工随时以热情文明周到的态度为丧属服务。

提升服务形象。

        统一着装,挂牌上岗,身着统一的藏蓝色西服套装,凸显庄重肃穆。工作时间禁止大声喧哗嬉闹,稳重举止,态度和蔼。

严格文明用语。禁用非文明言词。

        “请”“您好”等词汇常挂嘴边,给丧属温暖贴心之感。

优化服务环境。

        实行“首问负责制”和“一次性告知”制度。业务员热情接待丧属,全程提供细致服务,主动将服务流程、次序以及所需资料一次性详细告知,免去丧属奔波劳累之苦。祭祀高峰期与交警、消防保安公司等部门协同合作,保证道路畅通、祭祀有序。

完善服务项目。

        新购置8座电瓶车一辆,为老弱病残人士提供便利。夏秋季节免费提供驱蚊花露水。配备急救箱、轮椅、雨伞等,以备不时之需。

设置墓碑位置提示牌。

        在每排第一个墓碑底座上粘贴号码牌,方便丧属挑选、购墓及祭祀等活动,节省时间,提高效率。

强化措施,实现安全生产

  福寿园公墓始终把安全生产抓在手上,扛在肩上,树立底线思维、问题思维和红线意识,做到居安思危防患于未然。

安全教育常抓不懈。

        常敲警示钟,常拧安全阀,克服麻痹思想。每周召开全体职工大会,各岗位各部门汇报安全工作情况,增强职工安全运营的责任感、紧迫感。

安全排查持之以恒。

        认真排查隐患,抓早抓小,抓实抓细。墓穴销售一个核查一个,办理安葬一个检查一个,杜绝重售、错售、错刻、错葬。职工每天早晨到岗后首先巡查墓区,检查墓碑有无破损、倾斜、塌陷等异常;监控是否完好;各种线路是否完整,有误跑、漏电现象;易燃易爆品有无堆积等等。每天下班前检查门窗、保险柜、抽屉柜是否锁好,是否断水断电,及时关闭空调、电暖气等。

安全防护抓铁有痕。

        将东侧铁栅栏拆除,在原底座基础上加高砖墙2.5米,顶部沾满碎玻璃,有效增强墓区防盗功能。铺设地下排水管道。南端与陶瓷厂地下排水口接通,积水全部排入长宁路以西河沟。在十区地下墓区加修两条东西排水管道,解除了墓穴渗水、骨灰盒浸泡等事故隐患。监控摄像头由普通版全部升级为高清版,实现墓区与办公区域监控无死角,安全系数大大提高。

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      《公益时报》中国殡葬2019年5月9日第11版《衡水市福寿园公墓多举措创建文明单位》