2020年殡仪服务员培训班

2020-09-28 18:12:37 凤凰山陵园 333

2020年9月21日至27日,全区殡仪服务员培训班(第一期)在玉林市举办。9月22日上午,首先举行了简短的开班仪式,广西殡葬行业协会会长吴军、协会殡仪专业技术部部长许长转、协会财务部部长赵奎、玉林市殡葬事务中心副主任甘宏初等出席开班仪式并讲话。开班仪式由许长转部长主持。共有来自全区各会员单位的80名学员参加了本期培训班。

本期培训班的课程内容主要包括:法律风险与控制、对服务对象进行悲伤辅导及自我情绪控制、如何做好殡仪服务中的安全防护、服务中的礼仪、互联网+生命文化、殡仪业务洽谈技巧、司仪主持词的撰写、殡仪花艺工作室规划及祭祀花创作、遗体接运操作规范及相关技术能力的提升、灵堂与告别会场的布置、殡葬文书的写作欣赏、现场实操教学等。



吴军会长在开班仪式上作动员讲话

开班仪式上,吴军会长作开班动员讲话,他强调,各位学员要静下心来,集中精力,专心听讲,珍惜这次培训的机会,确保学有所获、学有所成;要做到学以致用,发扬理论联系实际,注意思考工作中面临的新形势和新问题;要在实践中进步,不断提高业务素质,增强业务能力,积累工作经验。

李丽娟老师授课

开班仪式结束后,李丽娟老师的《殡仪服务中的法律风险与控制》课程正式开课,从国务院《殡葬管理条例》、《广西壮族自治区殡葬管理条例》、《中华人民共和国传染病防治法》以及其他相关法规等方面,再结合了身边实际案例、视频,给学员们介绍、普及了相关知识,以及生活中会碰到的各种问题的解决方法。理论知识讲完后,老师还和学员们互动,课堂上一片融洽。

 


利金花老师授课

下午的课程是利金花老师的《殡仪服务中如何对服务对象进行悲伤辅导及自我的情绪控制》。利金花老师是资深的心理咨询师,她在课上提到了哀伤、丧失、哀伤辅导、死亡焦虑、情绪管理办法等内容。如情绪管理办法包括:仪式活动、倾诉宣泄式空椅子技术、角色扮演等,并承认、面对、认同、允许伤痛的存在释放。老师与学员们课上互动,课堂十分有趣,学习氛围浓厚。



胡杰老师授课

9月23日上午的课程是由殡仪专业技术部两位成员胡杰老师和王强老师分别授课。先是胡杰老师的《如何做好殡仪服务中的安全防护》。胡杰老师不仅给我们普及了《中华人民共和国传染病防治法》,还提到了个人卫生防护、一般和特殊情况下的卫生防护、重大疫情期间接触传染病遗体、殡仪馆及火化场公共环境的消毒、遗体接运工的防护、消毒的方法和消毒药械的选用、遗体消毒处理、接运遗体设备消毒、传染病的分类以及防护服的穿脱方法,学员们都听得入神。



王强老师授课

接下来是王强老师的《殡仪服务中的礼仪》。王强老师给我们讲解了礼仪的概述、殡仪服务职业形象、殡仪服务礼仪等,课上邀请部分学员共同参与,为大家示范站姿、坐姿、走姿、鞠躬、伸手等常用礼仪,对不规范的动作现场指正,还提到了要用积极、主动、平等、互利双赢的心态去服务,在老师耐心讲解下学员们听得非常投入。



梁静老师授课

下午的课程是由贵港市福泰园殡仪馆服务部部长梁静老师和玉林市殡仪馆服务部负责人陈园园老师分别讲课。梁静老师在《司仪主持辞的撰写》中提到,撰写主持词时,应注意措辞和文化内涵,掌握感情基调,串词合理顺畅,还特别强调,想要写出好的主持词,最主要靠大家平时的积累和练习。



陈园园老师授课

陈圆圆老师的上课内容是《殡仪业务洽谈技巧》。陈老师从工作准备、接待准备、洽谈礼仪、洽谈技巧、洽谈受阻应急技巧等五个方面进行详细讲解,例如洽谈时要拉近距离,交流时要专心,以放松的姿态和对方展开话题,并以亲身的例子结合理论知识教学,让学员们受益匪浅。



文龙老师授课

9月24日上午的课程由宇捷东方(北京)科技有限公司大区经理文龙老师和湖北省黄石市殡仪馆鲜花部、礼仪部主任熊健老师分别授课。首先是文龙老师的《互联网+生命文化》。文龙老师向学员们展示了殡葬现状:《相关政策+具体实施》、智慧殡葬:《节地生态+互联网技术》、殡葬平台:《官方媒体+网上祭拜》、纪念空间:《搭建家属与殡葬服务机构的沟通桥梁》,让学员们对殡葬与互联网技术的有机结合有了更深的了解。



熊健老师授课

接下来是熊健老师的《殡仪花艺工作室规划及祭坛花制作》。主要内容是操作间的规划、保鲜房的设计、祭坛花的制作、实务案例分享、鲜花会场布置。其中熊老师提到点、线、面在绘画艺术中为重要技巧,在祭坛花设计制作中也同样重要,还顺便学习到了插花技巧,丰富了业余生活,给到了学员们很大的帮助。


杨霖波老师授课

下午的课程是由河池市金城江区殡仪馆接运班班长杨霖波老师的《遗体接运操作规范及祭坛花制作》。讲课内容包括了相关法规标准、遗体接运工作的流程、死亡类型与原因、死亡原因的基本辨别、特殊遗体接运方案等,杨老师还为我们讲解了一系列相关法律法规,为学员们普及了法律知识。

 

杨银老师授课

9月25日上午的课程是由梧州市松鹤园殡仪馆服务部部长杨银和梧州市殡葬管理所副所长万静两位老师分别授课。首先是杨老师带来的《灵堂与告别会场的布置》。杨老师耐心为学员们解释了三个问题:第一,什么是灵堂;第二,什么是告别会场;第三,灵堂与告别会场,课堂上老师结合了案例分析,为学员们一一讲述。


万静老师授课

在课堂上学员认真做笔记

接下来是万静老师的《殡葬文书的写作与欣赏》。万静老师讲到,殡葬文书的种类有很多种,比如遗嘱、讣告、答谢词、悼词、祭文等12种,为我们讲解了该如何去撰写文书和列出了各种文书的具体格式,学员们也都纷纷用笔记下老师课上的精华。


学员们参观玉林馆

9月25日下午课程安排赴玉林市殡仪馆现场教学。玉林市殡仪馆人教部部长梁桂香为学员们介绍了馆内的业务分类,带领学员们逐一参观了业务大厅、礼厅、守灵间、化妆间、火化间、冷藏间等,最后学员们在二楼会议室集中,由赵奎馆长为学员们介绍玉林馆的项目建设和党建工作成果,每位学员都受益匪浅。


赵奎馆长为学员们介绍玉林馆的建设


学员们递交综合能力考核试卷

9月26日上午,由各位老师出题对学员们进行综合能力考核,学员们各自在卷面上答题,评审员阅卷后,许长转部长对此次培训班做了点评。殡仪专业技术部还针对本次培训班设计了问卷调查,各位学员匿名填写,这样能更好的了解每位学员的想法和对本次培训班的意见。考核结束后由殡仪专业技术部老师为每一位学员颁发结业证书。

庆祝殡仪服务员培训班(第一期)取得圆满成功!